timi天美传孟若羽

　　当提起住院，孩子们脑海里是怎样的场景呢?白墙皮、绿墙围、铁皮柜、身着白衣的医生护士忙碌地跑来跑去……想到这里，生病的宝宝肯定会“哇”的一下哭出来了，怎么也不要去医院。不过现在，您可能不会这么担心了。

　　为了让生病的宝宝们有更愉悦的心情接受治疗，小儿外科升级了优质护理服务，他们新装饰了病房环境，设计了一本“护照”，使宝宝们住院治疗时感受到了更多的童趣和可爱。

　　经过两个月的筹划与布置，小儿外科病房有了很多变化：

　　处置室门外设立了“绿色森林”主题布置，可以让等待治疗的宝宝们感到活力和勇气。

　　病室内布置了大量的卡通主题装饰，包括：Hello Kitty、多啦A梦、小黄人、蓝精灵、海绵宝宝、白雪公主、小熊维尼、玩具总动员、米老鼠和龙猫。主题色调以粉色、蓝色、黄色、绿色为主。

　　生病的宝宝心理承受能力薄弱，且承受着病痛，还要接受频繁的诊疗干预，在普通的住院环境影响下，表现得更加易激惹。从南丁格尔时代到21世纪，医护人员为改善医院环境、促进健康进行了不懈的努力。有研究表明，儿童乐园式的诊疗环境对患儿疾病康复有促进作用。而且，根据格塔式心理学理论，色彩心理效应可以对人的生理状况产生直接影响。选择合适的颜色主题可以让患儿感到温暖、宁静、充满活力。更不用说，温馨的环境还能增加患儿及家属对医院的满意度。

　　不仅病房变成了主题乐园，小儿外科的护士们还让宝宝和家长改变了看法：来住院可是要“通关”的，只有在专门的“护照”上全都“盖”满了“章”，才能完成治疗而出院。原来，为了让宝宝们更配合治疗，小儿外科设计了一本“护照”，里面每一页内容是住院治疗全过程中涉及的操作和步骤;每当配合护士完成一项操作，就能得到一个“棒棒的”印章。现在，孩子们把打针输液当做勇敢者的游戏，每次要“盖章”就很激动，也很配合。这本“护照”把服务做成了标准化流程，一本“护照”在手，住院全过程也都知晓了;又从小朋友们的视角和心理出发，细致而周到，体现了儿科特点，受到患儿和家长的普遍好评。

　　当然，优质护理服务的根基是“以人为本”，我们一直致力于提升护理质量，为患儿提供全程、全面、专业、主动、人性化的护理服务。未来，小儿外科还将继续开展“玩具带我找房间”、“卡通人物一对一;护理服务管家制”等创新，使患儿和家长感受到更多的人文关怀，使我们服务更优质、更满意。

　　(小儿外科 曲建楠)