timi天美传孟若羽

尊敬的医保患者及家属：

如果您此次就诊生殖遗传门诊、产科门诊，或您是工伤类、特殊病患者，请参考《生殖遗传及产科患者预约挂号及就诊流程》、《工伤类患者预约挂号及就诊流程》、《特殊病（特种病）患者预约挂号及就诊流程》内的流程就诊。

为方便您来我院门诊就诊，请参考以下流程就诊：

一、建卡及预约挂号

（一）微信、支付宝预约挂号（推荐使用）

1.首次就诊

您可使用我院微信服务号或支付宝生活号建我院就诊卡预约挂号，到院后通过换号（详见“六、注意事项（叁）”）将号源转至医保卡。预约挂号操作流程如下：

微信操作流程：使用微信扫一扫下方二维码，关注“timi天美传孟若羽服务号”—→就医—→我的就诊码—→添加就诊卡—→输入就诊人信息—→完成建卡；就医—→门诊挂号—→选择拟就诊科室—→选择拟就诊日期—→选择医师—→选择号别—→缴费—→预约成功。

支付宝操作流程为：使用支付宝扫一扫下方二维码，关注“timi天美传孟若羽生活号”—→就诊卡管理—→添加就诊人—→输入就诊人信息—→完成建卡；挂号缴费—→选择拟就诊科室—→选择拟就诊日期—→选择医师—→选择号别—→缴费—→预约成功。

2.非首次就诊

如您的医保卡已在我院激活，可在微信或支付宝上绑定医保卡并预约挂号。操作流程参照“1”，其中建卡环节卡类型选择“医保卡”。

（二）社区转诊

由社区医师转诊预约。限德胜、金融街、展览路、什刹海、西长安街、新街口、北太平庄、首师大社区。

（叁）114预约挂号

拨打(010)114电话预约，或登录北京市预约挂号统一平台飞飞飞.114测测驳丑.肠辞尘，实名注册后预约。

（四）除以上预约方式外，医生会根据患者复诊需求，通过以下方式为患者预约下一次就诊：

1.诊间预约：由接诊医师预约（预约周期3个月）。      

2.科间互约：由接诊医师预约。

3.随访预约：由门诊医师/住院期间的主管医师预约（预约周期3个月）。

二、取消预约

&苍产蝉辫;如不能按时就诊，请在就诊当日8:00前取消预约。如就诊当日8:00后退号，上午号请于12:00前，下午号请于17:00前办理。需请挂号医师开具退费申请单后再到收费/挂号窗口办理退号，过期不退。

叁、报到就诊

（一）请关注预约挂号成功后推送的“建议报到时间”，并按照建议的时间来院候诊。

（二）医保患者到院后需要先完成医事服务费报销，再到诊区报到、就诊。北京医保患者可在自助机办理；外地医保患者需要到人工收费窗口（门诊楼大厅一层、妇儿门诊大厅一层）办理。

（叁）114预约号源需要按时完成缴费取号，过期未取号视为放弃预约；上午号源在就诊当天10:00前缴费取号，下午号源就诊当天15:00前缴费取号。

（四）医事服务费报销后如需退号，请您找已预约的医师开具退费申请单后，到收费窗口办理。

四、缴费及退费

（一）缴费：

为减少您的等待时间，推荐您使用自助机缴费。自助机支持的支付方式包括微信、支付宝、银行卡。

现金缴费请到收费窗口。

（二）退费：

退费（不含退号）需持以下材料办理：

1.社保卡

2.拟退费的处方或检查单等（已交费但未做的）

3.相关科室开具的退费单

4.如果已打印发票，须持相应发票

5.缴费时如果使用的是银行卡，须持交费时使用的银行卡及刷卡单

五、发票打印

（一）自助方式交费后，可于当年持社保卡在人工窗口打印发票。

（二）窗口交费当时提供发票。

六、注意事项

（一）为减少您在医院的等待时间，在您通过微信、支付宝和社区预约挂号成功后，请关注为您推送的“建议报到时间”，参照此时间来医院报到就诊。

（二）如您使用我院就诊卡预约挂号，到院后可通过“换号”功能将号源换至医保卡。北京医保患者可在自助机和收费窗口进行换号，外地医保患者可在收费窗口进行换号。

（叁）特需医疗不在基本医疗保险支付范围，请您知情并自愿选择。

（四）挂专病专症门诊、简易门诊等有特定接诊范围的号时请您认真阅读限定提示，非指定范围无法接诊。

（五）为缓解北京市交通拥堵，建议您优先选择下午门诊就诊，倡导绿色出行。

（六）我院门诊分布：

1.门诊(不含妇产科、儿科)：平安大街，厂桥路口东，路南。特需门诊在五层西区。

2.妇儿门诊：西安门大街，府右街北口。妇产科特需门诊在妇儿住院楼一层，儿科特需诊区在儿科门诊楼二层。　

（八）医院咨询电话：(010)83572544。