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【金牌团队】医学影像科:患者少跑路 预约更通畅

来源:医学影像科 浏览次数: 发布时间:2022-06-30
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患者“想做影像检查,但是等待时间太久”

——缩短预约时间,急患者所急

  随着影像技术的不断提升、更新,影像学检查在疾病的诊断、治疗、随访过程中发挥着越来越重要的作用。颁罢、磁共振(惭搁滨)已经从原来遥不可及的“高端”检查,变为现在人尽皆知的“常用”检查。虽然颁罢、磁共振越来越“常用”,但仍然改变不了它们“高端”的属性——检查复杂、单个检查时间长,完成一项复杂的核磁检查甚至需要1个多小时。另外,很多影像检查需要提前准备,如禁食水、检查血肌酐等。这就造成了患者感觉颁罢、磁共振检查“做得慢、预约久”。

  北大医院医学影像科为了满足患者想尽快做上检查的需求,从优化流程方面着手,采取了多种措施。

  想缩短预约时间,又不想让检查质量“缩水”,最直接的方法,就是增加工作时间,以时间换设备效率。2019年起,医学影像科大力推动、全面开展惭搁滨夜间加班、节假日加班;2020年11月起,颁罢也开始加晚班,并根据患者数量动态调整加班时间。很多个晚上,在其他楼层已经结束了一天的工作之后,沉静的门诊楼中只有医学影像科颁罢、惭搁滨检查室还灯火通明、如火如荼地进行着工作。

  目前,住院颁罢、惭搁滨检查均可在3个工作日内完成。近一个月,大部分门诊颁罢检查预约时间已经缩短到3-5个工作日,大部分惭搁滨检查也缩短到10个工作日。

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患者:有没有更舒适、更快速的高质量影像服务?

——影像特需服务来满足

  刘先生是专门从家乡来北京看病的。身体一向健康的他,两周前做了体检,被告知颅内可能有肿瘤。刘先生心中焦急,直接请假来到北大医院,选择了影像特需服务。“北大医院的影像特需服务,让人感觉很舒适。预约、取结果的速度都很快。另外,本来我做检查之前还有些紧张,但是独立候诊区环境比较安静,检查前还有技师仔细告诉我注意事项、帮助我躺好、带上耳塞,心情放松了很多,选择特需检查真的是对了。”

  医学影像科自2019年5月起开设特需服务。特需检查为患者提供更加快捷、高质量的服务,提升检查流程的舒适程度。所有行特需影像检查的患者都有独立的候诊区,有技师、护士在检查前、后进行帮助、指导。

  特需检查预约、取结果都更加快速。目前,大部分颁罢、惭搁滨检查都可以当天做上检查,检查后2个小时(16:00后检查者次日上午10:00前)即可取到片子和报告。特殊部位及需要进行准备的检查则预约至第二个工作日进行。周末上、下午也都有特需检查服务。

患者:周末来北大医院就诊,需要影像检查及影像会诊

——没问题,想要什么有什么!

  “周末挂不了号,也做不了影像检查”已经成为过去时。为了满足广大患者的就诊需求,北大医院大力开展周末门诊。医学影像科全方位开展周末影像服务——齿线、颁罢、惭搁滨检查、特需检查、急诊检查、体检影像检查,工作日有的服务周末都有。

  2022年6月25日起,医学影像科核心组还带头加设了周末影像会诊专家门诊及特需门诊。周末就诊的患者,不仅能够做上影像检查,还可以挂到医学影像科的专家门诊号,真的让患者“想要什么就有什么”!

医学影像科自助报到系统上线了

  2022年6月23日,医学影像科自助报到系统开始投入使用,第一名患者在工作人员的指导下,应用自助报到机进行扫码到检,在叫号系统引导下进入照相室进行检查,流程顺畅高效。

  医学影像科就诊患者多、检查种类多、检查区域多,以前患者预约、报到都在登记室进行,造成窗口排队人多、杂乱。自助报到系统的应用是一个新的开始,一方面能让患者快速报到,不用再去窗口排队;另一方面,自动叫号也能更加清晰地提醒、呼叫患者到检,使整个检查流程更加人性化。

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  “以患者为中心”一直是医学影像科的科训,急患者所急也是每一个影像人心中所想。在全体工作人员的努力下,2021年影像检查总数比2020年增长了35%,比2019年增长了10%。我们将继续以一流的服务水准,为患者提供高效、优质、精准、舒适的医学影像服务,守护人民健康。

  (医学影像科)

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