timi天美传孟若羽

　　6月17日，我院接到通知，要求于2小时内组建支援朝阳隔离点医疗队并出发，队员们有的正在自己的工作岗位上，有的正在密云、房山等远郊区县，有的正在社区进行核酸采样。尽管来不及收拾行装，但大家毫不犹豫，迅速集结到位，整装出发。

从“建筑工地”到美丽的“兴航公寓”

　　当下车后第一眼见到隔离点时，医疗队员心头一片茫然：现场挖掘机、起重机、推土机等各类工程车满眼皆是，工人们一刻不停歇地忙碌着。难道大家要在未完工的“建筑工地”开展工作么？

　　在嘈杂与混乱之中，医疗队找到了隔离点对接人——高碑店卫生服务中心陈玉红老师。就在“突突突”、“叮叮当当”的背景音下，朝阳区政法委、卫生健康委、太阳宫乡的有关负责人和隔离点工作人员一起，开了一个简短而高强度的会议。高密度的信息扑面而来，各类人员、各项事务一拥而入……

　　紧接着就是医疗队工作会，现场施工的声音不绝于耳，队员笔下飞快地记录着，工作记录犹如密码：“叁阴两平行”，“1、4、7”与“2、3、5、6”，“满14”与“第14”，“京密”与“京办”，“研判”、“台账”、“转诊”、“密接”、“同时空”以及“健康监测”……每一个词语每一个数字都有着特殊的含义。

　　建筑工人们通宵达旦施工的同时，医疗队也迅速地理清了千头万绪：搭建组织架构，明确工作职责，建立工作人员信息台账，制定医疗队工作方案，梳理接收患者、转居家、解除隔离、转诊、阳性患者转运等各项工作流程。此后，两天两夜不眠不休，时间倏忽而过，“建筑工地”变成了美丽的“兴航公寓”，医疗队员亲眼见证了中国速度、北京速度，而医疗队也用实际行动践行了北大速度，科学高效地完成了前期工作，快速步入正轨。

从“黑夜”到“白昼”

　　开始接收“客人”了，这些“客人”都比较特殊，他们都是被集中隔离的人群。“酒仙桥街道已出发，预计5点半到6点半”，“香河园街道准备出发”，“东湖街道预计5点到”，“王四营乡预计7点到”……从19日中午开始，接收隔离人员的消息就开始不断发出，队员们抓紧时间熟悉流程，大家争分夺秒地沟通着、忙碌着。

　　傍晚6点，第一批人员如期抵达，大家迅速按照预定工作方案分头行动，等忙完手头的工作，一抬眼，已进入了深夜。此时，又有上百位人员到达。为了避免人们聚集并快速入住，医疗队启动了应急预案，从逐楼入住改为同期多楼入住。时间虽然缩短了，但医疗队员的工作强度和难度大为增加，不仅要逐人研判并记录既往病史、体温、新冠相关十大症状、健康监测信息等，而且还要建立入住登记台帐，确认并记录人员信息和房间信息，此外还要安抚大家因长时间等候产生的烦躁情绪，尽量满足大家的个性化需求。

　　在海量的工作冲击面前，医疗队员们充分体现了北大医院人的担当意识和大局意识，秉承“首问负责”、“接诉即办”，不推诿、不躲避，对隔离人员们进行安抚和劝导，快速地将大家安置妥当。当晚，每一个人都严阵以待，“红区”后上岗的队员做好先上岗队员的后勤保障工作，同时随时待命准备接替前面的队员；先上岗的队员离岗简短休息后，也做好接替其他队员二次上岗的准备。而“红区”的总协调人——感染疾病科护士张慧，更是从始至终在闭环内进行协调，穿防护服工作长达8小时。

　　凌晨1点，所有隔离人员全部入住，坚守在最后的队员们撤出“红区”进行休整。闭环外的工作人员为确保早饭准时送到隔离人员手中，保证第二天的工作可以流畅衔接，仍未休息，又转身投入了工作，紧锣密鼓地梳理核查全部信息台账，研判着工作动态。等所有工作完成后，大家才发现已是清晨5点，黑夜变成白昼，朝阳已经升起，医疗队又开始了第二天的工作。

闭环内医疗队员负责5栋楼的医疗保障工作，其中含北大医院医疗队

从“医院”到“社区”，探索隔离点的北大模式

　　虽然北大医院组建过援鄂抗疫国家医疗队与支援小汤山方舱医院医疗队，但在集中隔离点开展医疗保障工作，不能简单照搬先前的管理模式和工作经验，唯有主动探索出一条符合工作实际的管理模式。

　　在医疗队看来，隔离点的管理模式不同于医院，更像是社区。一栋栋楼中入住的隔离人员是居民而不是患者，免不了有家长里短。除了关注医疗需求，他们更需要生活上的照顾和人文上的关怀。

　　认识到了这一点，医疗队的工作边界就扩宽了许多，不再局限于单纯的治疗与护理，而要提供更多的人文关注与情理关照。除了做好健康咨询与指导，更要解答隔离人员对政策的疑问、对解除隔离时间及核酸采样的困惑等，还要24小时不间断地安抚大家的情绪。医疗队内负责健康咨询的血液内科唐博医生，每天接听的电话少则二叁十通，多则七八十通，有时候半夜也要长时间地解答隔离人员的各类问题。面对巨大的工作与身心压力，医疗队队员们从未退缩，在队长的带领下，团结一致，讲大局，重担当，用一颗大爱包容的心，耐心真诚地对待每一位隔离人员。

　　经过21天的并肩作战，北大医院支援朝阳隔离点医疗队圆满完成了全部任务。他们以北大医院人的厚道之情，以医护人员的仁者之心，勇敢担负起了医者使命，为首都的疫情防控工作贡献着自己的一份力量。

　　（支援朝阳隔离点医疗队）