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护理部举办2023年首期护士长管理培训班

　　春潮澎湃，激荡万千气象。2023年2月3日下午，北大医院护理部在筑梦厅举办了“2022年护理质量组和专业组工作述职暨2023年第一期护士长管理培训班”。护理部主任蒙景雯、护理部党支部书记、副主任田君叶、护理部副主任刘霞、穆莉、陶珍晖，全体科护士长、护士长、后备护士长、各质量组和专业组组长及骨干共计200余人参加了本次会议。

　　为切实推进护理高质量发展，提高护理管理效率，带动护理学科发展，护理部临床护理管理委员会根据通科质量管理及专科护理管理特点，下设整体护理组、患者安全组、感染管理组、人文关怀组、手术平台管理专项组、医疗护理员管理专项组6个质量组，及静脉治疗、造口伤口失禁、糖尿病、血液净化、急危重症、肿瘤护理6个专业组，各组组长对2022年度工作完成情况进行了述职汇报，重点对2023年本组工作的整体规划进行了思考，并对具体工作落实提出了切合实际、可执行、可落地的实施办法。最后，负责护理信息工作的组长阐述了2022年护理信息工作推进情况及2023年工作计划。

护理部副主任刘霞做报告

　　在护士长管理培训班上，刘霞副主任对近15年来的全院患者满意度调查工作作了整体回顾，对我院在公立医院绩效考核中患者满意度成绩、2022年度我院自调查结果特别是护士沟通维度的结果进行了详细的分析和解读。刘霞副主任强调，医院工作转入常态化管理，全院护理管理者及骨干的新年第一课，是回归；这也是新的起点，希望广大护理人员做好自身的“形象建设”，为患者提供优质的护理服务，做有温度的护理。

护士职业礼仪规范培训

　　随后，穆莉副主任和儿科张萌科护士长采用情景模拟与授课相结合的形式，从护士的仪表、着装、言谈举止等方面进行了护士职业礼仪规范培训，向全体人员展示了美好的职业形象、暖心的语言交流在护理工作中的重要性。

护理部主任蒙景雯致辞

　　最后，蒙景雯主任进行了总结发言。蒙主任对各质量组和专业组在护理质量和专业发展中所发挥的作用予以充分肯定，对护士长管理培训班的内容及形式予以赞扬。蒙主任提出，每位北大医院护理人都是护士形象的塑造者，良好的职业形象可以促进患者与护士之间融洽的合作关系；注重患者反馈，听取患者心声，护理部一直致力于不断优化和调整患者满意度调查工作，以期能够真实、客观、高效、精准的聚焦问题，促进提升护理服务品质，加强人文关怀。2023年，在医院高速发展的“快车道”上，临床护理工作要注重“安全与效率”保障，教学科研工作要注重“人才与学科”发展，护理队伍将继续铆足干劲，奋楫扬帆，赓续前行。

　　（护理部）