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　　为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，聚焦人民群众日益增长的多元化护理服务需求，进一步改善护理服务，持续提升患者就医体验，6月21日，北大医院举行了首届辅助服务人员（护理员、协管员）主题演讲暨表彰大会，旨在表彰先进，树立典型，传递榜样力量，打造团结和谐的优秀团队，为患者提供更优质的服务。

　　本次活动由护理部牵头组织，金萌泰公司协办，护理部第叁方人员管理重点专项组组长、五官科科护士长王影新，护理部人文关怀组副组长、消毒供应中心科护士长田红，护理部质控组护士长王欣华、金萌泰公司总经理魏金城以及协管员、护理员及护工50余人参加本次会议。

　　辅助服务人员是北大医院护理服务的重要组成力量，长期服务于临床及患者。医疗护理员在医务人员的指导监督下，根据住院患者病情和自理能力情况，为患者提供清洁、饮食、排泄等生活照顾；协管员则协助护士进行病区人员出入管理，保障病房安静、安全。

　　演讲环节，5位医疗护理员及主管代表分别结合工作经历讲述了身边的感人故事。公司主管夏玉春在“扬帆筑梦启航 爱与责任同行”的讲述中，通过读取一封封患者家属写的真挚感人的表扬信，让在场人员感受到了护理员、护工在服务患者工作中许许多多的感人瞬间，传达了工作中的爱与责任；血液内科护理员魏雪梅以“护你健康 一路同行”为题，讲述了工作中如何站在患者的角度，理解患者的感受及需要，用热心、爱心、耐心和关心照顾患者，得到患者的信赖和一致好评；骨科护理员何林有从“疼痛中的笑声”这一角度，展现了如何坚持职业信仰，把每一位患者都当作自己最亲密的家人来照顾，希望照顾的每一位患者都健康快乐；妇产科护理员王春红以“立足平凡岗位 绽放不同色彩”作为主题，分享了20余年来在护理员岗位上以“手勤、脚勤、脑勤”自勉的工作学习成长经历；胸外科护理员毛百洁通过“做一个平凡的人，做好平凡的工作”这一主题，讲述了如何从不喜欢这份工作到对工作的热爱，如何从枯燥上班变成真心地关怀患者的感受。每位讲述者演讲内容朴实而感人，一段段动人的故事，一幕幕难忘的情境，从声情并茂的演讲中持续再现，不禁让大家落下了感动的泪水，激起了强烈的共鸣。

　　随后，护理部及金萌泰公司对2023年上半年患者最满意员工、科室最满意员工及12345热线表扬员工共16人进行了表彰。

　　近日，国家卫生健康委发布《对于进一步改善护理服务行动计划（2023—2025年）的通知》，指出要加强医疗护理员的规范管理，加强基础护理，强化人文关怀。满足患者多元化的护理服务需求，提升患者的获得感，保质保量地给予患者所需要的生活照顾，离不开辅助服务人员的支持与协作。护理部将继续加强护理员、协管员的培训，坚持以患者为中心，强化该类人员的服务质量和服务意识，使护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。

　　（护理部）