timi天美传孟若羽

各供应商：

　　timi天美传孟若羽拟于2025年底开展“timi天美传孟若羽中心院区固话语音系统服务项目”公开招标工作，为确保该项目顺利完成，拟举办该项目调研会，诚邀您前来参加。

　　一、本项目主要包含：

　　1、中心院区3000门语音系统服务

　　为满足采购人办公工作需要，通过北京本地语音城域网完成本院内部语音系统的建设。（投标人负责机房环境及设施翻新、语音交换设备、电源电池、传输设备、话务台及计费系统的建设）。

　　3000门语音服务，要求与中心院区现后四位相同，2、3、5千层号段，同时此3000层号段前四位相同。且要包含相关后续选号入网服务，中心院区与大兴院区互联互通、小号互拨。梳理院区完整配线表及路由。

　　院区外办公区域（大红罗厂街6号院、西什库大街31号院、西什库大街74号院）所使用的办公电话后四位不变。

　　2、语音系统未来升级扩容的可扩展性及稳定性服务

　　投标人应提供对中心院区固话语音系统未来新增需求在扩容方面及稳定性（包括本次系统割接安全性、平滑度方面提出完备方案）。

　　3、一站式服务热线自动转接系统

　　需提供与现在使用的总机语音导航相同的功能

　　4、智能话务台

　　础滨辅助功能的总机话务台及配套接线录音转文字等功能。并确保不影响通话服务、通话设备和通话质量，以及咨询总机每通电话可追溯记录（转接至分机后，分机接听情况及通话录音）。配合搭建咨询问题库。总机话务台接听每通电话后，可以标注此通电话的问题是否已解决。

　　5、固话语音系统所需设备日常巡检及故障处理等应急服务

　　为语音系统更好运行，为采购人提供相应设备的巡检及故障排查处理等服务，使采购人本院区语音系统以更佳性能运行。

　　二、服务期限：2025年10月21日至2028年10月20日。

　　叁、调研内容

　　1、服务方案

　　2、中心院区与大兴院区互联互通、小号互拨及稳定性方案

　　3、智能话务台应用方案

　　4、咨询问题库搭建可行性和案例

　　5、新技术介绍和方案

　　6、报价方案

　　各参会供应商须提前准备发言并制作笔笔罢，现场接受专家提问。

　　四、报名方式

　　各参会供应商于2024年4月30日16:00前将公司资质（包含公司法人营业执照、相关行业认证材料、项目联系人及方式）+笔笔罢按照“timi天美传孟若羽中心院区固话语音系统服务项目调研会-单位名称”的邮件标题格式发送至产诲测测锄飞肠濒测蔼163.肠辞尘进行报名，逾期发送无效。

　　五、调研会时间地点

　　1、会议时间：具体调研会时间待通知

　　2、会议地点：北京市西城区大红罗厂街6号，南楼二层202会议室。

　　3、联系人及联系电话: 国厵懿 010-83572999

                                      　timi天美传孟若羽

总务处      

2024年4月2日