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　　2023年国家卫生健康委员会及北京市卫生健康委员会相继颁布了《进一步改善护理服务行动计划实施方案（2023—2025年）》（以下简称“方案”），为深入贯彻方案精神，北大医院高度重视，成立了由党委书记及院长亲自挂帅的“进一步改善护理服务行动委员会”，推动相关工作的有序开展。护理部积极响应，制定了详尽的工作计划与实施方案，并在全院范围内进行解读与全面的工作部署，确保各项措施落地生根。自该“方案”发布至今，已满一年有余，为全面检验过去一年中各项工作的落实情况，持续推动护理服务的优化升级，10月12日北大医院护理部举办了“进一步改善护理服务行动计划”优秀案例评选活动。本次活动得到了各科室以及北大医院密云医院、太原医院、宁夏妇女儿童医院的积极响应，经过前期遴选，共计16项案例参与最终比赛。护理部核心组、全体科护士长、相关护士长以及北大医院太原医院、宁夏妇儿医院、密云医院护理同仁们通过线上线下同步方式认真听取了案例的精彩汇报。此次活动由护理部副主任刘军主持。

改善护理服务 多措并举

　　选手们逐一对科室围绕“方案”开展的改善项目进行汇报，从案例背景、问题剖析、改善方案选定、方案实施、成果评价等方面详细阐述了对“改善护理服务行动计划”的深刻理解和坚定贯彻。各科室根据专业特点和自身现状，以“强基础、提质量、促发展”为主题，深化“以患者为中心”的护理理念，在加强基础护理、提高护理质量、促进患者康复、降低并发症的发生、改善患者结局、优化护理服务等方面不断丰富护理内涵、拓展护理领域、创新服务模式，多措并举，全面开花。

以评促进 彰显护理价值

　　本次评选由护理部核心组、部分科护士长及各区域医疗中心护理部人员担任评委，共设一等奖1名、二等奖3名、叁等奖5名及优秀奖，各评委从选题立意具有代表性、贴近临床实际，改善计划制定切实可行，改善实施过程科学有效、有一定创新亮点，改善效果明显、改善策略可复制可推广等方面对案例进行打分，经过专家评审团的严格甄选，来自心血管内科护理团队的叶晶老师题为《基于笔顿厂础循环的多学科协作心脏康复质量改善》的案例，荣膺此次大赛的一等奖。叶晶老师聚焦目前心脏康复观念普及性低、缺乏咨询心脏康复渠道、居家康复落地困难等难点问题，通过多学科协作，利用笔顿厂础管理工具制定科学改善方案，拟定对策、合理实施，通过完善相关制度和流程，优化门诊管理，基于《促进以患者为中心的学习》指南强化心脏康复健康教育和科普，建立患者居家康复远程管理及心脏专职康复护士人才培养等多措并举，使患者康复意愿明显增强，体能和心脏功能指标显着提高，促进了患者康复，提升了患者就医体验，让与会人员深切感受到护理专业为患者带来的获益和价值。

赛后点评 复盘总结

　　赛后，评委对案例进行了精彩点评并提出了中肯的意见建议，来自宁夏妇女儿童医院护理部主任高瑜以及太原医院的护理部副主任孙春玲在线上对案例整体的汇报给予了高度评价，认为此次评选活动不仅展示了大家在改善护理服务方面的成果与值得借鉴的经验，更激发了广大护理人员在提升护理服务方面不断学习不断改进的工作热情。密云医院院长助理、护理部主任王玉英提到，改善护理服务行动方案为护理的发展指明了方向，“以患者为中心”的改善项目有效实施和成果应用，不仅是提升患者护理服务的关键抓手，也是护理学科核心竞争力的重要体现。袁翠副主任提到，希望大家能够不断学习，更加科学规范的使用管理工具，在今后的工作做好数据的积累，以科学的数据体现改善的效果。最后，刘军副主任指出，改善护理服务行动不仅是对我院护理学科发展的一次深刻验证，更是护理管理者智慧与能力的展现。护理管理者需勇于担当，引领团队直击临床难点痛点，运用科学管理的精髓，确保改善项目有效实施与精准落地。在此过程中，要勤于复盘总结，通过不断反思与优化，以此推动护理服务的持续提升，并有力彰显护理专业的独特价值。

　　最后，护理学科发展中心刘霞主任对此次活动进行总结，她对各护理团队在改善护理服务行动中所付出的努力及取得的显着成果给予了高度肯定与赞扬。鼓励大家要再接再厉，巩固提升，勇于创新，不断探索改善护理服务的新模式、新方法。在医院高质量发展的加速时代，要以昂扬向上的姿态、锐意进取的魄力和凝心聚力的韧劲儿，持续推动护理服务的全面升级，确保改善护理服务行动在收官之年能够交出一份令患者满意、社会认可的优异答卷，在医院高质量发展征程中贡献护理人的力量。

笃行不殆 赓续前行

　　比赛不是目的，更不是终点。荣誉不仅是对其个人及团队辛勤努力的肯定，更是对整个护理团队在探索与实践优质服务道路上不懈追求的鼓舞，也为其他学科在改善护理服务方面提供了新的视角与思路。在未来的日子里，护理团队将继续秉承“以患者为中心”的服务理念，不断深化护理内涵，拓展护理外延，推动改善护理服务向更高质量、更高效能的方向发展，为患者带来更加优质的护理体验。

获奖名单

　　（护理部）