timi天美传孟若羽

还有不到一个月的时间，2024年就即将收官。一年来，北大医院的医疗服务能力不断提升，总服务量再创历史新高。各项医疗数据的背后，体现着北大医院为满足人民群众对优质医疗资源的迫切需求而作出的极大努力，象征着人民群众对北大医院医疗服务的信任和肯定。这份信任和肯定，无声地敦促着北大医院持续改善医疗服务，为护佑人民健康而不懈奋斗。　

民生无小事，枝叶总关情。一年来，北大医院持续改善医疗服务，统筹学科发展、空间调配、人才培养、流程优化、数据信息等资源，坚持把解决患者“关键小事”作为“头等大事”办好办实，增加医疗服务供给，哪里的患者需要服务就将诊室搬到哪里，以实际行动解决患者需求。虽然已到年底，但医院“改善就医感受，提升患者体验”的工作仍在持续不断开展，通过开通中医中西医协同门诊、老年病内科门诊，扩展互联网诊疗、提供暖心服务等举措，提升医院的服务能力。

一、以建设中西医协同“旗舰医院”为契机&苍产蝉辫;开设中医中西医协同门诊

根据《timi天美传孟若羽推动中西医协同发展建设方案》部署，为做好中西医协同“旗舰”医院医疗服务工作，满足日益增长的中医就诊需求，北大医院厂桥院区急诊楼叁层综合诊区现已增设中医中西医协同门诊诊位，为患者提供更加全面、便捷的医疗服务。中医、中西医协同门诊将通过提供便捷的中医药服务，实现患者一站式完成中医、西医就诊，以实现协同增效，逐步打造优势专科和专病的中西医协同团队。

门诊时间及地点

周一至周五全天

西城厂桥院区急诊楼叁层综合诊区

出诊专家

新增的中医诊位将由中医、中西医结合科中医专家出诊，依托医院的强大医疗资源，确保为患者提供高水平的中医诊疗服务。

挂号方式

患者可通过厂桥院区-内科系统-中医中西医协同门诊进行预约（见下图）。具体就诊时间和专家安排请关注院区公告。 

二、加速创新“互联网+医疗服务”模式&苍产蝉辫;多个科室拓展互联网诊疗

互联网医院作为新质生产力在医疗健康领域的应用，为转变服务模式、提高医疗效率、改善患者体验，推动公立医院高质量发展提供了新路径和新工具。北大医院积极响应国家政策，大力发展互联网医院，推动互联网诊疗建设，让患者足不出户亦可享受到优质医疗服务。近日，北大医院互联网门诊又有新科室“加盟”。

1.眼科

眼科多名知名专家开展互联网诊疗，患者可通过互联网诊疗进行复诊开药、预约检查检验等医疗行为，足不出户完成在线诊疗。

2.麻醉术前评估

麻醉术前评估开展互联网诊疗，可为拟接受门诊胃肠镜检查/治疗的患者完成麻醉评估（不含贰搁颁笔及呼吸介入治疗）。

叁、厚植老年友善医院文化&苍产蝉辫;适老服务再升级&苍产蝉辫;让老年人有“医靠”

北大医院高度重视老年友善医院创建工作，在就医的各个环节做到“老年友善”，把老年友善元素与工作相结合，想老年患者所想，急老年患者所急，提供全方位的老年医疗健康服务。

医院官方微信服务号推出“关爱版”挂号界面，功能更加精简，字体更适合老年人阅读使用。

与此同时，老年病内科自11月29日开始在北大医院大兴院区开展门诊服务。诊疗范围包括：高血压、冠心病、糖尿病、骨质疏松等常见慢性疾病，针对老年人“一体多病”的特点，提供“一站式”高效优质的诊疗服务。此外，还可为患者提供专业的老年综合评估，查找评估病因，并制定针对性的营养和运动方案。通过综合评估与干预，致力于维护老年人的机体功能，延缓失能、失智的发生，提高老年人的生活质量。

四、多措并举提升后勤服务品质 用心用情服务保障“医线”

随着11月入冬以来，室外气温持续下降，为了保障患者与职工的良好的就诊与办公环境，根据气温变化及医疗工作实际需求，医院提前开始试供暖工作，并且随时调整供水温度；同时每年组织物业公司对漏水管道抢修进行应急演练，遇到突发情况可以更加快速及时的开展应急抢修工作；每日对门诊、病房楼内进行测温，对环境温度异常区域进行原因判断并及时解决响应问题。

后勤团队相互配合、提早准备、积极应对，在满足患者就诊和住院需求的同时，也为医务人员提供了良好的诊疗环境。室外朔风凛冽，进入医院内可以感受到格外的温暖。

北大医院将继续围绕群众健康需求，积极探索、精益求精，为患者营造舒适、便捷的就医体验，以高质量、高标准的医疗服务以提升患者满意度，向人民群众提供优质、安全、满意的医疗服务。

（门诊部）