timi天美传孟若羽

　　护理辅助服务作为护理体系重要组成部分，对于提升患者满意度、保障患者安全具有重要的意义。1月21日，北大医院护理部举行“新起点，新篇章，新征程”辅助服务项目工作总结及表彰大会。

　　本次总结表彰活动由护理部主办，第叁方公司协办，护理学科发展中心主任刘霞、护理部副主任刘军、第叁方人员管理专项组组长、大内科科护士长郑一梅、护理部人文关怀组副组长、原消毒供应中心科护士长田红、护理部质控组及部分临床护士长、第叁方公司管理团队以及护理员、护工、协管员共计100余人参会，会议由护理部质控组护士长王欣华主持。

　　首先，护理学科发展中心主任刘霞致辞。她回顾了护理辅助服务队伍在改善护理服务工作中所作出的贡献，对双院区护理辅助项目工作给予充分肯定，感谢第叁方管理团队的支持配合和全体护理员、护工、协管员同志的辛苦付出。她提到，此次表彰是对过去工作的总结，更是对未来发展的前瞻，期望管理团队团结一心，不断提升服务的专业性，提升服务质量，提升患者满意度，为医院的高质量发展贡献力量。

　　中心院区、大兴院区项目经理分别从人员监管、服务效果、培训考核、患者及临床满意度、经验教训以及2025年工作设想等方面做了汇报，通过总结分析，反思了服务中存在的问题和短板，明确了改进的方向和目标。

　　随后，会议对获得“服务之星”、“爱岗敬业之星”、“年度优秀员工”、“安全卫士”的员工进行表彰。其中，4位护理员分别结合工作经历讲述了身边的感人故事，一段段动人的故事，一幕幕难忘的情境，激起了强烈的共鸣。第叁方管理团队领导表示，感谢医院给予的帮助及支持，未来将继续做好辅助服务工作，保持标准化管理，努力提升服务质量，为患者提供专业、温馨、安全的服务。

　　最后，护理部副主任刘军总结发言。她强调，医院连续6年取得住院患者满意度满分的好成绩，离不开护理辅助服务团队所做的工作，感谢护理员、护工、协管员在改善患者体验做出的贡献。希望大家继续秉承为患者提供优质服务的初心，用爱心、耐心、责任心为患者提供专业照护。

　　一元初始，新岁序开，2025年，护理部将继续加强护理辅助服务队伍建设，加强辅助人员专业技能和综合素质的培训，打造一支专业、温暖的护理辅助服务队伍，以实际行动献礼北大医院110周年！

　　（护理部）