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创造沟通平台 加强服务意识 ——总务处召开总务护理联席会议
作者：李莹 来源：总务处供应科 发布时间：2019-07-17
6月21日下午，总务处部分科室联合护理部在多功能厅小厅召开“总务护理联席会”，总务专家和护理专家面对面研讨改进工作、提升服务的举措。
总务处副处长杨斌、护理部副主任刘霞和20余位同志参加了会议，会议主要聚焦近期物业、餐饮及供应服务叁个方面的重点问题，共同分析、探讨解决问题的方法和对策。
对于物业服务，杨斌副处长通报了中央八部委联合下发《对于在医疗机构推进生活垃圾分类管理的通知》文件的相关内容，并提出具体要求，希望各临床科室予以关注和配合。另外，针对临床科室护士长在工作时发现一些保洁员存在操作不准确、感控防护意识不强等问题，物业管理科李建忠科长与护士长们充分沟通后，提出了合理化方案。下一步通过加强培训、强化监管、优化考核方式等措施，规范保洁员的工作行为，达到改善病房卫生质量、提高保洁员个人防护能力、有效预防医院感染的目的。
在餐饮服务方面，餐饮管理中心李微科长通报了上半年餐饮服务为逐步满足医患的个性化需求实行的新举措，并针对护士长们提出的问题一一予以解答。
在供应服务方面，供应科秦恩海科长提出，按照上级消防安全管理要求，本月起调整了消毒用品库中酒精发放的时间及相关领用规定，并得到了各临床科室的配合。针对6月13日骨二病房发现的枕芯中夹带螺丝钉事件，与护理部老师共同探讨下一步工作措施。
会议最后，护理部刘霞副主任称赞道，“今天的会开得很高效!”多年来，总务处与临床建立了多样化的沟通渠道和方式，每季度召开一次总务护理联席会，已经持续了四年，不断打造与临床科室充分沟通的平台，通过有效和及时的沟通解决工作中存在和潜在的问题，从而最大化满足临床科室的合理需求，为医患提供良好的医疗环境和优质的后勤服务质量。
(总务处供应科 李莹)