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　　今年7月1日以后来过我院的朋友都会发现一个明显的变化，医院的门诊大厅里出现了一群着装统一、训练有素、真挚友善的志愿者。在志愿者的耐心帮助下，各种各样的问题和困难都迎刃而解。这群可爱的志愿者中，有年过花甲、睿智而亲切慈祥的长者;有正值青春、热情又充满梦想的青年;还有朝气蓬勃、稚嫩却伶俐阳光的少年。志愿者们的加入，不仅为我院增添了一道亮丽的风景线，更是发挥着“医患关系纽带”的重要作用。

　　今年是我院升级门诊志愿服务工作的元年，原来以医护工作者为主体、分散、不定期开展的志愿服务在今年有了大大的改善：引入社会志愿者进行常态化管理，固定时间集中服务。经过精心的前期准备，今年7月1日起，志愿者服务工作正式开启。

　　12月5日正值第34个国际志愿者日，我院于2019年12月4日举办了首届志愿者工作总结会暨国际志愿者日活动，以答谢志愿者们在我院志愿服务中的辛苦付出，感谢志愿者们展现出的爱心与辛勤奉献。医务处副处长刘斯担任活动主持，西城区志愿服务指导中心主任李彬彬莅临指导。

　　会议伊始，刘斯副处长回顾了我国志愿服务的发展历史，结合自己在国外访学期间接触到的志愿服务文化，指出随着我国经济、文化和社会发展，我国的志愿服务文化一定会快速蓬勃发展。刘斯副处长还总结了我院2019年的志愿者工作，并展望了未来拟开展的志愿者服务项目。

　　随后，李彬彬主任受邀致辞。李主任首先对我院积极探索志愿者工作给予高度肯定。她讲到，自己也曾经作为患者家属得到过很多志愿者的帮助，感觉非常温暖。她多年从事志愿者管理工作，发现“非常神奇的是，志愿者们一旦加入志愿服务工作，就会一直坚持下去，因为作为一名志愿者，每天都被满满的正能量所围绕。”虽然志愿者们付出了很多，但同时也收获了内心的丰盈，这就是志愿服务独特的魅力所在。

　　在志愿者分享环节中，老、中、青叁代志愿者分享了自己在2019年北大医院志愿服务中的感悟、感动和成长。每位志愿者真挚的情感、朴素的话语时而让大家开怀大笑，时而又让大家感动落泪。通过大家的分享，可以真切地感受到志愿者团队中每一个成员都有着一颗甘于奉献、乐于助人的美好心灵，有着对社会、对他人的关怀与爱心。

　　大会最后是颁奖环节，本次大会共设置星级服务奖及志愿精神奖。参会的两位领导向各位获奖志愿者颁发了证书及富有北大医院特色的纪念品。

　　2019年对北大医院志愿服务工作来说是具有历史意义的一年，作为北大医院的志愿服务元年，在各位志愿者的辛勤付出下我们取得了丰硕的成绩。志愿服务体现着一种崇高的精神追求，让人跨越隔阂、心灵相通、唤起希望、期待美好，相信在大家共同努力下，我院志愿服务工作一定会取得更大的成绩!

　　2019，感恩有您与我们一路同行，未来让我们携手并肩、共创辉煌!

　　(医务处 胡小靖)

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