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找差距，检验科支部组织党员进行患者就医体验
作者：蒋世菊 来源：检验科 发布时间：2020-01-09
按照“不忘初心、牢记使命”主题教育的总要求“守初心、担使命，找差距、抓落实”，检验科党支部全体党员进行了认真的学习。同志们一致认为，身为医务人员，立足本职、认真工作、全心全意、为民服务，这就是我们的使命和初心。
为了更好的满足病人就医需求，更好的为患者提供服务，检验科党支部组织党员进行患者体验——像普通病人一样到检验科做化验检查。在角色转换后从病人的角度出发体验检验科的工作流程、服务理念、服务效率等，从而查找实际工作中存在的不足，进一步提出改进工作的意见和建议。
支部党员们认真参与，从各种细节反映真实的就诊体验，并在体验结束从流程改进、患者服务、检验相关知识普及宣传、自助服务、流程导引和标识后等方面提出了25条意见和建议。经梳理后，大家提出了改进措施，进一步细化流程，明确责任要求，创造条件予以改进。
通过这次体验大家一致认为，精湛的医术和精准的检验结果是尽早诊治的科学依据，应以病人为中心优化流程，不断改进检验科的工作。与此同时，工作人员的温馨服务和疏导心情也是病人所需要的。医务人员多辛苦点，也要让病人少跑路，工作中尽量换位思考，对患者痛苦感同身受，将人文关怀融入专业技术操作中，提高服务品质。
(检验科 蒋世菊)