我们在故宫学管理丨文化传播·管理培训 ——记北大医院2017年度全院干部培训
为了进一步提升医院中层干部的管理水平，加深对中国传统文化内涵的理解，拓宽宏观视野，学习先进管理理念，7月14日下午，北大医院院领导、党委委员、纪委委员、各临床、医技科室正副主任、各职能处室正副主任/处长、科护士长、各党总支、党支部书记及支委一行近300人来到故宫博物院礼堂，聆听故宫博物院院长单霁翔题为《坚持文化自信，做中华优秀传统文化忠实守望者》的主题报告。
刘新民院长在开场辞中说，故宫博物院是我国的文化瑰宝，大家要珍惜今天在现场聆听单霁翔院长演讲的机会。单院长作为故宫的掌门人，脚踩布鞋走遍了故宫的每一个角落，遍及故宫的9000多间房屋，收复失地、搞拆迁、治理环境、修建筑，他从未停止。他把游客的尊严作为出发点，作为管理的基石和初衷，在实现满足观众日益增长的文化需求、让禁宫里的文物活起来、让故宫成为一个世界优秀的博物馆的目标中不断探索。他的管理成效非常突出，故宫的变化有目共睹，他的管理经验也非常值得我们日后在医院管理中借鉴。
一、故宫里的管理精髓
自称为“故宫看门人”的单院长从紫禁城的故事说起，分享了故宫在保护、弘扬和传承中华传统文化方面的创新经验和先进理念，为广大干部职工讲述了一堂生动的中华传统文化课。从2012年以来，围绕着“故宫”到“故宫博物院”的战略发展思路，故宫在游客体验、环境治理、展区开放、数字建设方面下大力气。故宫是世界上唯一一个每年要接待上千万观众的博物馆。为了改善游览体验，故宫开始了环境整治工程，通过增加售票窗口，实现3分钟购票，15分钟进门;在端门设置1200个座椅、午门设置1400个座椅，让游客“有尊严地休息”;在旅游高峰期启动限流措施，每日最多接待8万人，通过电子屏实时显示余票，并积极推动网上实名制预约购票，以便让大家获得更好的游览体验。
从最初的室内外环境清理、修缮房屋，到后来研究出特制尝贰顿灯点亮各宫殿，提升游客游览感受，故宫不断在向“游客方便”转变。就在这两年，我们发现故宫离我们越来越近了，“智慧故宫”的建设越来越深入，《我在故宫修文物》纪录片、《每日故宫》、《爱上这座城》微信栏目、可爱的故宫人物形象，让我们更加贴近于神秘的故宫，也了解了更多的故宫故事，同时也更加广泛的传播了中华优秀的传统文化。
单院长说，这个岗位感受就是两个字：责任。
二、故宫里的工匠精神
从1925年算起，单霁翔已经是故宫博物院的第六任院长，他也是第一个走完故宫9000多间房屋的人，他说，每天进入故宫，面对这里收藏着的1807558件/套的藏品，“我们满眼看到的是工匠精神”。
从上任之初，单霁翔就将保护故宫当做此生最重要的使命。上任不久，他便穿着薄衫素鞋，穿行于故宫的各个角落，记录故宫的每个建筑、每件收藏，甚至连一花一草、一树一木，都成为他眼里独特的故宫故事。
拆除违建临建、修缮宫殿文物，一段活生生的“我在故宫修文物”的故事展现在大家眼前。单院长说，在乾隆花园修缮时列了一个7年计划，每一道工序都要进行详细的记录，要对社会公开出版修缮报告，每一件文物都要按照原材料、原工艺、原技术进行精心的修复。当这些工作做完之后，人们再次看到的故宫，恰似当年的紫禁城，一切都是古色古香，充满了浓厚的历史文化韵味。“让人们看到故宫，有一种自豪感，能够意识到故宫承载的重量，这便是我做这些事情的意义。”
叁、故宫里的文化瑰宝
故宫是中国的文化瑰宝，是我们灿烂辉煌的文化结晶，是这个世界上最大的宫殿建筑群，是世界上中国文物藏品最为丰富的博物馆，也是我国第一批进入《世界遗产名录》的世界文化遗产，可以说这里是中国的文化名片。
作为世界着名的文化旅游胜地，壮美的建筑、严谨的形制、绚丽的彩绘，故宫的每一个角落都表明着它厚重的历史和承载的文化内涵。文以载道、文以化人，故宫这座有形的建筑也正在传递无形的文化，我们应利用故宫这一文化符号进行历史和文化传统教育，让中华民族的文化理念走出国门，让文化自身说话，使其成为不同语种、不同地域、不同国家和平交流的媒介，呈现中国和平发展、和平崛起的理念，为中国的发展营造良好的国际氛围。“再过叁年，紫禁城就要过六百岁生日了，对于全国人民的中国梦来说，故宫有着为中国梦做出贡献的故宫梦，我们要把一个壮美的紫禁城完美地交给下一个六百年”。在单院长的带领下，故宫博物院正在传承和发扬中华传统文化、成为世界一流博物馆之路上阔步前进。
党委书记潘义生在总结中说，今天的这一场“文化传播，管理培训”可以用“文化自信，故宫物博;管理自信，宾至如归”做概括，单院长的精彩报告呈现了故宫博物院6年来所做的整理修复、挖掘保护和创新服务，其中渗透的文化自信和管理自信引发了大家的感叹、赞扬、敬意和思考，一个仰望星空，一个脚踏实地，二者的融合发展也是我们不断追求的方向。“知不足而常学”，潘书记说，一切管理都是从发现自身不足开始的，单院长的演讲不断引发在座北大医院人的持续共鸣，故宫在管理理念中对于观众的尊严和医院对于患者的尊重是同等的价值观，就像北大医院大厅立柱上的这段话一样：尊敬的来者，不论您是因为什么来到北大医院，您都是我们尊贵的客人，您都应受到礼遇。北大医院的院训是“厚德尚道”(简称“厚道”)，我们追求的目标是成为医疗行业的“水准原点”。我们承担的责任和使命一样重大。今后，在以刘新民院长和潘义生书记“民生组合”带领下的党政领导班子，也会继续着眼于学科建设，推动和引领医院各项事业持续稳定发展。
(党院办)