打造手术室安全“长城” ——北大医院手术室安全管理培训班纪实
近日，北大医院举办了第二届手术室安全管理培训班。北京大学党委副书记、北京大学医学部党委书记刘玉村出席开幕式并致辞。北大医院护理部主任丁炎明、副主任刘霞、美国凯撒医疗集团手术室专科护士长周青等业内知名专家和来自全国各地的手术室护理同仁200多人齐聚北京，共襄盛会。
刘玉村书记在开幕式致辞中特意借用大会背景墙上的水准原点及长城图案，为参会人员解读了手术室安全文化的重要性。水准原点代表着北大医院人做行业标杆的追求，长城则是抵御外敌入侵、保障百姓安居乐业的有力防线。而今倡导手术室安全文化，它昭示着北大医院手术室有自信、有能力为患者筑起生命的安全防线，成为让医者放心、让患者安心的水准原点。“随着时代的发展，医者应该回归到‘手术本源’，专心致志于手术，一心一意于患者，这需要我们手术室护士严格把控、制定相关的制度。我们需要制度，需要出于个人自觉去执行制度，当然更需要人文环境，将制度转变成文化自觉，这才是手术室最需要的。”刘玉村书记中肯的话语，使大家醍醐灌顶，受益匪浅。
随后的授课中，护理部丁炎明主任介绍了护理管理体系的架构——以优质护理服务为背景，构建“文化·专业·照顾”的金叁角体系。在该管理体系的实施下，北大医院的护理工作引领全国行业发展：2013年全国患者护理服务满意度调查中，北大医院位居全国之首;2016年全国患者满意度调查中，北大医院总得分高达99.6分!骄人的成绩是北大医院护理人努力付出的结果，也激励着大家继续努力，更上层楼。
护理部刘霞副主任的授课内容是患者满意度测量指标体系的构建，通过体系的构建理念、设计原型、战略目标等为学员们展示了满意度测量体系的深度和广度。她介绍了北大医院护理管理的9项特色：0——零容忍管理设定;1——一病一品优质护理服务链、“一术式一精准”优质护理;2——关注环境及患者饮食;3——呼叫器“叁声应答”;4——四项操作核对;5——五项入院介绍;6——六项出院指导;7——七次病房安静督导;8——八项健康教育;9——九项隐私保护。上述措施的落实离不开强有力的监管，大大提高了患者满意度。
古语云：有朋自远方来，不亦乐乎。伴随每一位同仁的期待，特邀嘉宾、美国凯撒医疗机构手术室专科护士长周青简明扼要地介绍了美国手术室安全管理和手术室护理人才继续教育。参会同仁从中清晰地判断出中美两国手术室护理管理的“同”与“异”。不同的政治、经济、文化背景下，虽然工作制度有所差异，但是给予患者最精准的护理理念却无国别差异。
“任何一个小的安全隐患对于患者来说都是灾难!100-1不是99，而是0!”这句提纲挈领的话语来自于护理部副主任、手术中心科护士长穆莉老师的课程内容。穆莉副主任讲到，患者安全是手术室安全管理的重中之重，这就要求手术室团队管理者要具有预见性，从人员、物资、环境等方面加强管理，事无巨细，不断提高，不断完善。手术室安全管理不仅包括患者安全，工作人员的安全也是不能忽视的。注重人才培养，加强专业建设，优质护理实践等等，都离不开手术室护士努力付出，所以在安全管理中最看重人的行为，而通过文化引领、人才培养、细节管理等方面实践，将实现“把制度转变成文化自觉”的理想状态。
本次学习班的授课内容还涉及电外科设备安全、器械消毒灭菌以及管理安全、感控管理、高值耗材的管理安全和人际沟通安全等。这些内容不仅是日常工作中的重点，也是当今专业内热议的话题。精心安排的课程主要以实际工作中的需要为考量，重点在于各项规章制度在临床工作中的落实以及人才梯队、团队建设的搭建，以便为全国手术室护理同仁提供行而有效的实践方案。
(护理部)