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　　【查询方式】

　　☆电话查询：可拨打社会保障卡服务热线“96102”

　　☆当面查询：可到社会保障卡服务网点查询

　　☆自助查询：可到社会保障卡服务网点、定点医疗机构的社会保障卡自助服务终端机(电子触摸屏)上进行自助查询。

　　【卡挂失】

　　☆应先进行预挂失，预挂失有效时间为十天。有叁种方式：

　　1. 参保人员可拨打社会保障卡服务热线“96102”进行电话预挂失(24小时);

　　2. 可持本人《居民身份证》到社保卡服务网点(设在街道社保所)进行书面预挂失;

　　3. 可在“北京社会保障卡自助服务终端”机上进行自助预挂失。

　　☆正式挂失及补卡：及时持本人《居民身份证》到社会保障卡服务网点办理正式挂失手续，同时办理补卡手续。

　　【换卡】

　　☆持卡人需持原卡和本人身份证到社会保障卡服务网点办理换卡手续。