timi天美传孟若羽

　　“调查研究是谋事之基、成事之道。没有调查，就没有发言权，更没有决策权。”调查研究是获得真知灼见的源头活水，是科学决策的重要前提。作为民生行业的排头兵，群众健康的守门人，如何为百姓提供更好、更近、更优质、更温馨的医疗服务，一直是北大医院不懈追求的目标。护理队伍作为医院里的一支精兵强将，他们始终把“以病人为中心，以质量为核心”作为工作目标，为患者提供全面全程、安全优质的护理服务。

　　为扎实开展贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，深入调查研究，坚持问题导向，增强问题意识，真正把情况摸清、把问题找准、把对策提实。针对患者安全与优质服务两项临床护理工作重点，护理部质控组践行大兴调查研究的重要工作部署，以患者为中心，以问题为导向，贯通调查研究、推动发展和检视整改。

数据复盘，科学对标

　　“不入园林，怎知春色如许？”调查研究要通过掌握全面、真实、丰富、生动的第一手材料，把事情的真相和全貌调查清楚，把问题的本质和规律把握准确，把解决问题的思路和对策研究透彻，才能做到耳聪目明、心中有数，“民有所呼，我有所应；民有所盼，我有所办”。

　　为此，护理部围绕2023年医院重点工作和发展目标，结合工作重点，护理部质控组对质量数据进行复盘，梳理科室、护理单元近五年护理质量重点问题及各项护理不良事件发生率，筛选不良事件高发护理单元和2022年护理质控成绩排名后十的护理单元，分派护理部质控组护士长深入对接辅导，对标国家、北京市同级同类医院数据、全院护理质量数据，找准差距，明确目标，科学分析，创新改善，以期提升护理质量及管理精度，保障患者安全。各护理单元积极开展科学系统的分析，结合自身质量数据及不良事件发生率，查摆问题，深入剖析，运用管理工具，找根因，重落实，结合各项数据，制定改进目标，并提出可行性改进举措和需要护理部给予的支持。

管理下沉，精准号脉

　　5月底，首次“护理质量诊断调研座谈会”正式拉开帷幕。截至6月29日，护理部质控组在蒙景雯主任、刘霞副主任的带领下，深入临床，陆续完成了22个护理单元的护理质量诊断座谈。调研座谈会由刘霞副主任主持，质控组护士长、护理部各专业组组长及片区负责人、涉及科室科护士长、护士长参会。

　　各护理单元的护士长通过汇报护理质量现状及主要问题，并对问题进行原因分析，让护理管理人员摸清家底、了解症结。护理部质控组及各专业组负责人针对护士长汇报内容，点对点精准号脉，聚焦重点问题，提出指导建议，并针对护士长提出的疑问及需要的支持，给予积极回应，解决急难愁盼。

　　在走访调研的过程中，通过大家“你来我往”的交流，一些常见的问题浮出水面并得到了及时的督导和解决。针对护理单元非计划性拔管问题，护理部提出需关注重要时间节点，对于滨颁鲍过渡期迁移应激的患者，增加关键节点及时准确的专科评估，以降低拔管率；针对院内压力性损伤高发护理单元，希望结合专科特色，引入快速康复理念，关注辅具、减压工具的应用，鼓励护士进行专利发明等，降低院内压力性损伤发生率；针对跌倒高发护理单元，提出各科室协同互助，上一年度改进效果显着的护理单元分享基于循证指南的跌倒预防措施，为各护理单元制定预防跌倒的管理方案提供依据等。

持续跟进，注重实效

　　调研工作不可“虎头蛇尾”，将调查研究走深走实，重跟进，求实效，帮助临床提升护理质量，改善护理服务，为医疗增量保驾护航，是护理部质控工作的首要目标。以临床问题为导向，以患者需求为中心，精细管理，求真务实，服务患者，服务临床，也是护理部质控组一直以来坚守的初心和准则。

　　后续，护理部质控组将对各护理单元的需求和问题进行梳理讨论，帮助护士长制定以目标为导向的改进方案，精准对接，重视实效，责任到人，持续跟进。座谈结束后，多个护理单元反馈，本次质量诊断座谈调研具有非常积极的意义，护理部帮助科室详细梳理本单元的护理问题，重点明确，目标清晰，为护理单元提升质量安全、优化护理服务提供了很好的指导和借鉴意义。

　　在医院精细化管理年的大背景下，“护理质量诊断调研座谈”开启了护理部质量管理新模式，落实管理下沉，真正做到了贴近临床、贴近患者、贴近护士的“叁贴近”。未来，护理部将继续秉持初心，“不驰于空想,不骛于虚声”，站起身、迈开步，下一线、解难题，谋实招、求实效，以实干作风回答好新时代的调研“答卷”。

　　（护理部）