为配合医院网上预约挂号工作的全面推进,协助做好门诊挂号患者的解释工作,在医务处牵头下,保卫处邀请挂号室的老师为保安员做专题授课,以便保安员在执勤中能更好地为患者做好解释和服务工作。
为让每名保安员都能够熟练掌握网上预约挂号流程,挂号室老师对保安员实行分组“教学”。参加培训的保安员都掌握了114、微信、支付宝的预约服务功能。
培训会后,保卫处组织全体保安员点名,一是组织学习《挂号须知》,二是对挂号流程和疑难问题进行现场抽考,叁是调整安保力量,维护好挂号高峰就诊秩序。
(保卫处)