让厚德尚道护航患者安全 用水准原点引领医护品质 ——北大医院开展患者安全系列活动
患者安全是医院提供服务及内部管理中的重要目标，为进一步加强管理，提高医疗质量及运营效率，北大医院全员动员，开展了患者安全系列活动。
2017年9月1日，北大医院召开“让厚德尚道护航患者安全 用水准原点引领医护品质”患者安全系列活动启动仪式。全院医疗、医技、护理、管理、后勤等相关科室主任、科护士长、支部书记参会，并在中国医院协会患者安全目标(2017版)承诺板上郑重签字，承诺在工作环境及服务过程中营造组织文化、加强硬件建设及流程管理，关注人文情怀等，进一步保证患者安全。
启动仪式上，王平院长助理兼医务处处长介绍了活动的背景及内容。她首先介绍患者安全理念，充分说明患者安全对医院发展的重要性。接着她梳理了国际、国内患者安全发展脉络，清晰地为参会者呈现出患者安全的历史沿革，同时也指出未来患者安全需关注的重点。随后潘义生书记强调，本次系列活动将在全院范围内进一步普及患者安全文化，各临床医技科室在做好温馨服务的同时，更要守住医疗安全的底线，切实保障患者安全!
北大医院患者安全系列活动拟通过展板宣传、院内主题宣讲培训、门诊健康大讲堂、患者安全品管圈交流会等形式整体推出。
在展板宣传方面，有针对医务人员学习的中国医院协会患者安全目标(2017版)细目，还有特别为患者设计的安全教育漫画。
在院内主题宣讲培训方面，为更广泛的满足医务人员学习患者安全的需求，医务处、护理部、感染管理-疾病预防控制处、药剂科联合推出系列培训。医务处分别从《构建患者安全文化 共同抵御医疗风险》、《医疗安全(不良)事件的管理与分析》等多个层面进行教育培训，为全院医务工作者树立患者安全理念，建立免责文化。通过患者安全目标，用真实案例，警示医务工作者给予关注，有效提升识别能力。医务处通过医疗安全(不良)事件的分析与反馈，明确系统改进的思路，从而鼓励医务人员上报。护理部、药剂科、感染管理-疾病预防控制处根据专业特点，分别从《护理视角下患者安全跨部门协作探讨》、《药物不良反应与用药安全》、《减少医疗相关感染的风险》等层面对全院医务工作者进行教育培训。
在门诊大讲堂方面，医务处门诊办公室利用午间患者候诊时间，开展患者安全门诊大讲堂科普教育，并向听课患者发放《漫画版患者安全教育手册》，在宣教老师的带领下共同学习。漫画设计具有亲和力、文字简单，向患者传递了核心信息，便于患者快速理解，并配合医师诊疗。患者科普教育内容包括：护理部《预防跌倒》，药剂科《正确用药——“药”健康》，感染管理-疾病预防控制处《对抗流感——科学预防最重要》。
护理部利用患者安全品管圈交流会，汇总并集中呈现近几年北大医院患者安全品管圈优秀成果，便于全院护理工作者学习，从而鼓励护理工作者在日常工作中系统思考，用管理学工具处理和发现问题。
北大医院患者安全系列培训活动，拟达成“3个第一”，即：
一个共识：患者安全是全球公共卫生问题，与医疗过程“相生相伴”;
一个理念：“人非圣贤”，提升组织(各部门)向错误学习的能力;
一个方法：用系统改进(做对容易做错难)，鼓励上报。
患者安全是系统性的工作，每一位工作人员、每一步医疗操作、每一个接触细节都凝聚着北大医院人以患者为中心，关注服务质量与医疗安全的职业自觉和人文智慧。我们一直在努力，我们的行动一直都给力!
(医务处 贾英雷)