西藏自治区人民医院银医合作项目上线 打造高原上的“医疗高速公路”
5月26日，经过了一年多的时间,西藏自治区人民医院银医合作项目正式上线。这项便民服务成功上线的背后则离不开北大医院的援藏干部袁建峰、“组团式”援藏医疗队员章磊。
袁建峰现任自治区人民医院副院长，章磊任自治区人民医院信息处处长，他们还有一个共同的身份，那就是他们都是北大医院人。“大病不出藏”，这是党和国家对藏区人民做出的庄严承诺，也是这些援藏人立下的“军令状”。
西藏地处祖国边陲，受制于自然环境及经济发展的影响，很多技术在这里尚未开展。很多人说，“藏区就医要跋山涉水”;而袁建峰和章磊则认为，“我们要在高原上建设一条‘医疗高速公路’。”说起114、微信、自助机等当下流行的预约挂号方式，我想大家再熟悉不过了，但西藏许多地区通信条件不稳定，信息化建设起步较晚，这些功能迟迟没有实现。刚刚来到医院工作的时候，走进门诊大厅，袁建峰和章磊看到这里挂号缴费人工、分诊叫号人工、胶片取片人工……虽有3台检查结果打印机在缓慢运转，但由于性能老化缺少维护，故障率很高。这一系列的硬件落后，严重限制了医院的运行效率和患者就诊体验，作为分管信息工作和主责信息工作的他们，一定要改善这里的信息化现状。
同样也是援藏干部，现任自治区人民医院院长的吴文铭站在医院发展的战略高度提出“银医合作项目”动议，而后经过策划、论证、招标等诸多环节，在袁建峰和章磊的积极推动和具体实施下，终于与大众见面。其中的困难和挑战不言而喻，多方调研、实地考察、反复测试，袁建峰说：“这是我院医疗服务提升迈出的一大步，也是为促进自治区医疗服务提升做出的一小步贡献!”
实施过程：
2019年4月19日开始窗口电子支付试运行，到现在全部窗口都可以电子支付;
2019年5月5日首批13台自助机安装到位，开始试运行自助建卡、挂号;
2019年5月15日有19台自助机安装到位，开始试运行自助缴费;
目前总计32台自助机分别安装在门诊楼、急诊楼、和医技楼，另有12台自助机准备安装在病房，2台自助机留在信息处测试用，共计有46台自取机为此项目服务。
功能服务：
日前上线的功能：自助建卡、挂号、缴费、就诊记录查询、化验单打印、物价、药价等相关查询;
后续上线的功能：114电话预约挂号取号、住院押金缴纳、综合服务评价;
正在测试项目的功能：西藏自治区人民医院便民服务平台(微信服务号)。
项目特色：
型号最新，内容全面，藏汉双语;
自动识别身份证办卡，补卡时信息自动迁移到新卡;
收费便捷速度快;选择性缴费退费;原渠道实时退费到账;
后台远程对自助机进行工作状态监控提醒(例如故障、缺纸、缺卡等);
同时还有多平台号源实时共享。
看看这一排排崭新的自助机，终于这条“高速公路”要在这里建起来了，他们的努力让这条路在这里夯实了地基，希望后来人继续施肥培土浇灌，让“健康西藏”在这里开花结果。
(援藏医疗队)