timi天美传孟若羽

　　2019年11月15日，由《中国医院院长》杂志和中国医院院长网主办的“第十三届中国医院院长年会”在厦门国际会议中心盛大开幕。本届年会以“迭代·大时代”为主题，汇集国内万余名医界高管和行业大咖，共同见证了2019 中国最佳医院管理团队和第十二届最具领导力中国医院领导者的颁奖盛典。

　　在第十叁届中国医院院长年会上，我院党委书记潘义生荣获“第十二届最具领导力中国医院领导者·卓越贡献奖”，获奖理由：

　　厚积淀耕耘一百载，新时代筑梦叁十年。

　　非常时期，他擎起时代的接力棒，

　　践行医学原点愿景，诠释北大厚道精神。

　　他用管理做画笔，勾勒今天，筑梦未来。

　　下面将刊发于《中国医院院长》的《潘义生：厚积耕耘 筑梦前行》与同道分享。

　　记者走进timi天美传孟若羽(以下简称“北大医院”)略显简洁的多功能会议厅，映入眼帘的是崭新的红色背景板。背景板上最醒目的标语为：“厚积淀耕耘一百载，新时代筑梦叁十年。”标语右上方保留着“努力践行医学原点愿景，最佳诠释北大厚道精神。”标语正下方体现：“立德树人为本，学术引领未来。”

　　由于北大医院地处首都核心区域等原因，院本部规模发展、楼宇建设等存在一定程度受限情况。北大医院党委书记潘义生告诉《中国医院院长》杂志：“我们把最好的房间用于患者服务，办公室、会议室条件往往是滞后的。”他进一步介绍，历史悠久多功能会议厅，拥有医院最多的思想凝聚。崭新的背景板，凝聚全院干部职工的心声，更换于2019年&辩耻辞迟;新中国成立70周年&辩耻辞迟;庆典前夕，所蕴含的医院发展理念将在未来很长一段时间保持不变。

　　北大医院创办于1915年。潘义生表示，对于医院上一个百年，要有历史性评价。他提出的“厚积淀耕耘一百载”，便是历史性评价;“新时代筑梦叁十年”，则是未来叁十年的发展规划。他透露，北大医院即将落成的学术报告厅，将被命名为“筑梦厅”。筑梦一词，是国家宏观文化，同时也是医院微观文化的具体解读。

学术引领未来

　　医学不仅是一门科学，除了以专业技能施救，更需要人文情怀的关怀，除了有科技的支撑，也需要有人文的滋养。潘义生用“叁原色”诠释了医学的真谛：蓝色是科技发展，红色是人文关怀，绿色是生命礼赞。

　　科学跨越时空，学术引领未来。蓝色代表科技的发展，反映科学事业随着时代变迁不断进步的特征。红色代表医者的爱心，包括炽热的爱国之心，温馨的助人之心;医者要做到“把爱洒向人间”。绿色是生命的象征，代表着北大医者的追求和使命。

　　北大医院树立了“立德树人为本，学术引领未来”的行动纲领。“国家任务医疗基地，世界一流学术医院”是医院的战略使命。潘义生表示：“以集体智慧共谋未来发展，‘学术、学者、学科’是我们的发展路径;以原点愿景共圆北大之梦，战略规划期(2018-2025年)、战术深化期(2026-2035年)、梦想共筑期(2035-2050年)筑梦青春。”

　　北大医院2019年启动的“使命型人才培养计划”，医院为使命型学者生涯细致规划。26-32岁育苗，补齐培训、整装出发;33-45岁成长，精准培养、充分支撑;46-55岁成熟，人尽其才、形成合力;56-62岁传代，梯队完备、有序传承;最终经过岁月洗礼和打磨，63岁春泥，迭代发展、持续引领。人尽其才，将是医院稳步发展的重要基础。

　　每位医师在黄金时期努力贡献，就是对历史的尊重，同时也应得到尊重。近期，有位40多岁新晋级的科室主任，就曾向潘义生请教年轻主任的处事原则。潘义生只提出一项要求，就是尊重依然在医院科室坐诊的前任主任。

　　同时，北大医院提倡，60岁左右的科室主任、资深专家，积极发扬化“作春泥更护花”精神，给予新晋科室主任最大支持。

　　潘义生透露，仅2019年，北大医院通过管理团队有效协调、广大员工的积极配合，已完成30多个科室主任的新老更迭，交接工作已基本完成。

左六为潘义生书记

金钥匙统全局

　　医疗管理是涉及质量、安全、服务、效率等众多复杂问题的综合体。很多医院存在理念与实践脱节、行政与临床脱节等症结。同时，存在工作模式回顾多前瞻少;规章制度形式多执行少;岗位责任议论多落实少;管理举措临时多长效少;参与管理被动多主动少等弊端。这些问题处理起来往往是千头万绪种种难题如同上锁一般。

　　2010年，潘义生担任主管医疗工作的副院长时，为打通医疗管理工作中理念与实践脱节、行政与临床脱节的两大症结及各种弊端，提出“金钥匙”医疗管理体系。该体系是他结合国内外多家医院的管理方式主导创建。

　　“金钥匙理论”以文化为载体，实施战略管理手段，开启了北大医院的卓越管理之门。该理论在北大医院已实施八年之久。潘义生任党委书记全面主持医院发展工作之后，金钥匙理论将继续推行优化。

　　“金钥匙”分为柄、杆、齿、尖四部分组成。潘义生进一步向记者介绍了“金钥匙”逻辑关系布局。钥匙柄是从文化开始，以发展战略作为骨干贯穿全局。标杆学习、管理培训等是提升能力的基石，该内容置于横向钥匙齿下部分。沟通问题，解决行政临床脱节等方面，位于钥匙齿上部分。钥匙尖要解决优质、高效、温馨的社会评价。

　　管理者运用医疗战略管理的思维设计和实施管理措施，做到“全员参与、持续改进”，形成了医院达成目标的路径。此环节为“钥匙杆”。

　　医院通过医疗管理平台例会的方式，畅通职能处室与临床医技科室的互动。并且通过医疗管理大数据等加强信息的分享和反馈，逐步实现整个团队“目标统一、携手并进”。同时，通过标杆学习、管理培训等方式，打造了一支更专业、高效、机制完善的医疗管理团队。这构成了“钥匙齿”的上、下部分。

　　在例会制度方面，潘义生提倡简化会议，尽量减少临床、医技科室主任参会次数，以最短的会议，解决最实际问题。医院为防止参会人员请假、迟到，会议日程提前在医院一年公布。

综合优势提升

　　2018年，全国改善医疗服务工作会议上，北大医院护理部被原国家卫生计生委授予“加强人文关怀优质服务示范科室”荣誉称号。北大医院护理建设精益求精，“人文情怀，专业品质;爱心浇灌，生命之花”是北大医院所凝练的护理工作核心与真谛。落实“十大举措”，打造专业品质;守候“温馨话语”，彰显人文情怀。

　　优质护理服务工作是北大医院护理工作的核心，自2010年以来医院扎实推进“优质护理服务示范工程”，从保障护理安全、夯实护理服务、优化护理服务流程以及满足患者基本需求等方面提炼出“提升住院患者满意度十大目标”的重要举措，这就是专业品质的具体体现。

　　党的十九大召开前夕，北大医院护理部用一种特殊的方式迎接盛会的召开——每一位护士胸前佩戴一朵小红花。这是一朵可以给予患者生命希望的花，也是一朵让我们护理服务更有温度、护理工作更有情怀的花。看似简单点的举措，却让患者有了温暖的感受。这不仅是人文情怀最切实的体现，也是北大医院护理工作特有的名片和亮点。

　　放眼长远发展，共创未来，北大医院要聚焦深化发展布局，打造医学中轴线。潘义生进一步介绍医院定位，中心院区定位国家任务、学术引领;密云院区则是医疗先行、学科统筹;大兴院区国际视野、北大模式。

　　党的十九大报告提出，“要实施健康中国战略，完善国民健康政策，为人民群众提供全方位全周期的健康服务。”潘义生总结，作为“国家队”医院，北大医院不仅距离上是离党中央“最近”的医院，医院发展过程中更是“健康中国战略”最切实的践行者。“健康是人民最具普遍意义的美好生活需要，为满足人民日益增长的健康需求，北大医院的学科设置包含了从妇产科、儿科到肾脏内科、心脏内科、泌尿外科、皮肤科等，再到老年病内科在内的全生命周期的健康保障，这是北大医院所应承担的社会责任，也体现了与国家发展战略的高度契合。”

(党院办)