总务处组织6月份业务学习 分享物业交接经验
6月29日上午,总务处在急诊楼召开6月份青年骨干业务学习会，主要议题是分享物业招标交接过程中的经验，程苏华副院长、鹿澎副处长、杨斌副处长、各科科长、副科长、青年骨干参加了此次本次学习。总务处办公室主任周立华主持了学习会。
首先由修建科王凤奇从综合维修角度，就本次招标前后的现状、交接时的重点事项、下一步计划这叁方面对本次物业交接情况的监管进行了经验分享。综合维修工作具备连续性，不能间断，招标前就要求物业公司在接报修和工单派工这两方面做到无缝交接;交接前一周，修建科就组织清点各院区的库房物资，将新的维修工具等物资提前发放至各院区的维修组，以保证一线科室的使用需求，避免物业交接过程中出现备品备件不足。交接时主要关注的问题集中在人员和物资两方面。综合维修整体队伍比较稳定，大部分经理主管以及员工留用，这也是能够顺利交接的主要因素之一;物资由于提前进行了清点，充分满足了实际使用需求。接下来，修建科将基于现状从安全、人员、物资、培训及日常工作几个方面逐步完善管理措施及手段，提升综合维修素质，提高工作质量，力争减少医院的维修成本和损失。
随后，动力科孙乐成总结了物业交接流程及交接后思考。交接的关键是人、财、物。交接前一周，动力科与两家物业公司完成了物料、工具交接;并要求物业公司上交各班组排班表，核查人员证件。由于提前做好了准备工作，5月31日物业人员正式交接时才能平稳、有序。回顾整个物业交接过程，动力科对于关键环节把握准确、严谨，制定了具体交接方案与应急预案，把大量纷杂工作分解细化，指定具体联系人，并严格按计划监督物业公司。他说，“物业交接是检验我们管理能力、管理水平、管理理念的一场考试，而监管物业是我们建立管理体系，提高管理能力的大课堂。”
物业管理科由郭佳珣和秦佩分别针对交接前期和交接后期两部分的工作进行阐述。物业管理科以“摸索、融合、转变、提升”的思路和方法，对物业交接提供了有效的帮助和指导。摸索阶段，要求物业公司摸清员工、岗位、设备需求和耗材使用情况，并建立微信群加强沟通和联系。融合阶段，通过制定每日工作汇报会制度、和护理部建立联系、搭建公司宣讲平台等方法措施，为物业公司提供了许多帮助和支持。交接前期工作以定计划、摆思路、稳人心和勤沟通为原则。交接后期主要从转变和提升两个方面进行概述，目的是让物业公司配合物业管理科抓主管、勤培训、稳基层的管理主线而做相应的调整和改革;物业管理科分别从人员管理和服务监管两个方面对物业公司提出了要求，目的是能让临床医护人员都能感受到新物业有新的面貌和新的活力。
最后，物业管理科李科长表示，经过了长时间的准备，包括核岗定编、价格测算、集思广益、多层参与等，最后形成了非常完整而符合实际需要的招标文件。在与中标供应商对接过程中，双方达成了共识，即打造一个全新的、具有影响力的物业服务平台，让医护人员满意。双方将通过相互融合，不懈努力，加强文化沟通，使得物业服务有质的提升，致力于把北大项目和北大模式做成品牌。实际交接过程紧张、有序，零失误、零投诉，异常的顺利恰恰证明了双方互为重视，互为发展机遇，相信以此为出发点，物业工作一定能够做得越来越好，迈上崭新的台阶。
修建科副科长王楠与大家分享了本次招标前后的工作感想，也进一步点评了如何做好人、财、物叁方面的把控。
动力科副科长刘骁提出，此次物业交接工作中人员交接依然存在一些不足，大家不能有侥幸心理，一定要把工作中的问题予以解决。
鹿澎副处长和杨斌副处长肯定了各自分管科室的物业交接工作，并表示物业交接工作已经完成，在以后的日常工作中要更加认真，服务好临床一线。
程苏华副院长表扬了此次业务学习会上进行经验分享的四位同志，希望大家每一个人都能对工作经验和工作模式勤于思考，多加总结。她提出，本次物业招标经过各科细致的前期工作，历时10个月，是总务后勤及全院的整体决策，平稳交接未对临床工作造成影响。物业公司好的管理方法值得学习，医院也要对管理体系及标准做出调整和改善，加强监管，不能松懈，使医院的后勤管理水平再上台阶。
(总务处 王凤奇、周旭、郭佳珣、秦佩/文 赵多娇/图)